Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Poslední aktualizace: 23. září 2026

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují používání internetového obchodu carvexis.shop, objednávání zboží, uzavírání kupních smluv a práva a povinnosti zákazníků a provozovatele.

Provozovatelem internetového obchodu je:

Cx & tekniq ApS
CVR: 33512082
Adresa: Vallensbækvej 63, 1., 2625 Vallensbæk, Dánsko
E-mail: cdsyhgb@gmail.com
Internetový obchod: carvexis.shop

Pro účely těchto Podmínek se výrazy „my“, „nás“, „náš“ a „prodávající“ vztahují na společnost Cx & tekniq ApS.

Používáním internetového obchodu nebo odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s těmito Podmínkami seznámili.

Tyto Podmínky nijak neomezují práva, která spotřebitelům náleží podle závazných právních předpisů Evropské unie a právních předpisů použitelných v České republice.

1. POUŽÍVÁNÍ INTERNETOVÉHO OBCHODU

Internetový obchod mohou používat osoby způsobilé uzavírat kupní smlouvy podle příslušných právních předpisů.

Při objednávce jste povinni uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje nezbytné pro vyřízení objednávky a její doručení.

Nesmíte používat naše webové stránky:

  • k protiprávní činnosti;

  • k pokusům o neoprávněný přístup k našim systémům;

  • k šíření škodlivého softwaru;

  • k podvodnému jednání;

  • k porušování práv třetích osob;

  • k poskytování nepravdivých nebo zavádějících údajů.

Vyhrazujeme si právo omezit přístup k internetovému obchodu v případech zneužití, podvodu nebo porušení těchto Podmínek.

2. INFORMACE O PRODUKTECH

Snažíme se poskytovat přesné, aktuální a srozumitelné informace o nabízeném zboží.

Produktové stránky obsahují zejména dostupné informace o:

  • názvu produktu;

  • jeho vlastnostech a funkcích;

  • dostupných variantách;

  • ceně;

  • dostupnosti;

  • dodání.

Fotografie a zobrazení barev se mohou mírně lišit podle použitého zařízení, obrazovky nebo nastavení zobrazení.

Takové technické rozdíly nemění naši povinnost dodávat zboží odpovídající popisu a objednávce.

Nebudeme vědomě zveřejňovat nepravdivé informace o vlastnostech, dostupnosti, původu nebo ceně produktů.

Pokud zjistíme významnou chybu v informacích o produktu, pokusíme se ji co nejdříve opravit.

3. CENY

Cena uvedená u produktu je cenou platnou v okamžiku objednávky, pokud není zjevně uvedeno jinak.

Před potvrzením objednávky zákazník uvidí celkovou cenu objednávky a případné další povinné náklady účtované prodávajícím.

Standardní doprava do České republiky je zdarma.

Za standardní dopravu proto účtujeme:

0 Kč / zdarma.

Nebudeme k objednávce dodatečně přidávat skryté poplatky, které nebyly zákazníkovi oznámeny před jejím potvrzením.

Pokud se na objednávku vztahují daně nebo jiné zákonné poplatky, budou zohledněny v souladu s příslušnými právními předpisy a informacemi zobrazenými při objednávce.

4. OBJEDNÁVKY

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že údaje uvedené v objednávce jsou správné.

Po obdržení objednávky může být zákazníkovi automaticky zasláno potvrzení objednávky na uvedenou e-mailovou adresu.

Vyhrazujeme si právo objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě:

  • zjevné chyby v ceně nebo údajích o produktu;

  • nedostupnosti zboží;

  • podezření na podvodné nebo neoprávněné použití platebních údajů;

  • technické chyby;

  • nemožnosti objednávku splnit.

Pokud byla za zrušenou objednávku již provedena platba, bude příslušná částka vrácena v souladu s použitou platební metodou a platnými právními předpisy.

O případném zrušení nebo významné změně objednávky budeme zákazníka informovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.

5. PLATBA

Aktuálně dostupné platební metody jsou vždy zobrazeny při dokončení objednávky.

Zákazník je povinen uvést správné a oprávněně používané platební údaje.

Použitím zvolené platební metody potvrzujete, že jste oprávněni ji použít.

Neúčtujeme platební poplatky, které nejsou zákazníkovi předem jasně zobrazeny před potvrzením objednávky.

6. ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

Doba zpracování objednávky: 0 pracovních dnů.

To znamená, že objednávky připravujeme ke zpracování bez dodatečné plánované čekací lhůty.

Případné technické, dopravní nebo jiné mimořádné okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu mohou mít vliv na skutečný průběh vyřízení.

Pokud dojde k významnému problému, který ovlivní objednávku, budeme zákazníka podle možností informovat.

7. DOPRAVA DO ČESKÉ REPUBLIKY

Pro standardní objednávky směřující do České republiky platí:

Zpracování objednávky: 0 pracovních dnů
Předpokládaná doba přepravy: 3–7 pracovních dnů
Standardní doprava: zdarma

Doba přepravy se počítá v pracovních dnech.

Dodací doba může být ovlivněna okolnostmi, které nemůžeme přiměřeně ovlivnit, například mimořádným vytížením dopravce, nepříznivým počasím nebo jinými provozními událostmi.

Budeme však usilovat o dodání objednávky ve lhůtě uvedené na našich webových stránkách.

Podrobné podmínky jsou uvedeny také v našich Zásadách dopravy.

8. PŘEVZETÍ ZBOŽÍ A RIZIKO ZTRÁTY

Nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození zboží nepřechází na spotřebitele pouze tím, že zásilku předáme dopravci.

U spotřebitelských objednávek přechází riziko v souladu s použitelnými právními předpisy zpravidla až v okamžiku, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba zboží převezme.

Doporučujeme při převzetí zásilku zkontrolovat.

Pokud je zásilka nebo zboží poškozené, kontaktujte nás co nejdříve na cdsyhgb@gmail.com.

9. 30DENNÍ DOBROVOLNÉ PRÁVO NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží.

Tato lhůta se počítá od dne, kdy zákazník obdrží poslední položku příslušné objednávky.

Pokud poslední den lhůty připadne na víkend nebo státní svátek, lhůta se prodlužuje do následujícího pracovního dne.

Chcete-li požádat o vrácení zboží, kontaktujte nás na:

cdsyhgb@gmail.com

U běžného dobrovolného vrácení zboží nese náklady na zpětnou dopravu zákazník.

Poplatek za opětovné naskladnění (Restocking Fee): 0 %.

Neúčtujeme tedy žádný zvláštní poplatek za opětovné naskladnění vráceného zboží.

Podrobné podmínky jsou uvedeny v našich Zásadách pro vrácení zboží a vrácení peněz.

10. 14DENNÍ ZÁKONNÉ PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitelé v České republice a dalších zemích Evropské unie mají při nákupu na dálku zákonné právo odstoupit od smlouvy zpravidla do 14 dnů bez uvedení důvodu, pokud se neuplatní zákonná výjimka.

U objednávky obsahující více položek dodaných odděleně se lhůta počítá od převzetí posledního zboží.

Pokud konec lhůty připadne na nepracovní den, prodlužuje se do následujícího pracovního dne.

Pro uplatnění práva na odstoupení nám zašlete jednoznačné oznámení na:

cdsyhgb@gmail.com

U běžného odstoupení od smlouvy nese spotřebitel přímé náklady na vrácení zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak nebo pokud jsme výslovně nesouhlasili s jejich úhradou.

Naše dobrovolná 30denní lhůta žádným způsobem neomezuje zákonné 14denní právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.

11. VRÁCENÍ PENĚZ

Po obdržení a kontrole vráceného zboží zákazníka informujeme o výsledku zpracování.

U dobrovolného vrácení zboží bude schválená refundace zpravidla provedena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů od schválení vrácení.

U zákonného odstoupení od smlouvy bude vrácení peněz provedeno v zákonné lhůtě.

V souladu s platnými právními předpisy můžeme v příslušných případech pozdržet vrácení peněz do doby, než obdržíme zboží zpět nebo zákazník doloží jeho odeslání, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Pokud zákazník zvolil dražší způsob dopravy než nejlevnější námi nabízenou standardní dopravu, nemusíme být povinni vracet dodatečný rozdíl v nákladech.

Naše standardní doprava je zdarma.

12. POŠKOZENÉ, VADNÉ NEBO NESPRÁVNĚ DODANÉ ZBOŽÍ

Pokud obdržíte:

  • poškozený produkt;

  • vadný produkt;

  • nesprávný produkt;

  • produkt, který významně neodpovídá objednávce,

kontaktujte nás na cdsyhgb@gmail.com.

Uveďte prosím číslo objednávky a popis problému. Můžeme vás požádat také o fotografie nebo další informace potřebné k posouzení případu.

Po posouzení situace vám poskytneme odpovídající řešení podle povahy problému a platných právních předpisů.

Tímto postupem nejsou omezena zákonná práva spotřebitele týkající se vadného nebo neodpovídajícího zboží.

Pokud je reklamace oprávněná, spotřebitel nebude povinen nést náklady, které podle právních předpisů musí nést prodávající.

13. ZÁKONNÁ ODPOVĚDNOST ZA VADY

Spotřebitelé mají práva vyplývající ze zákonné odpovědnosti za vady a nesoulad zboží se smlouvou.

Tato práva existují nezávisle na našem dobrovolném 30denním právu na vrácení zboží.

Pokud zboží neodpovídá smlouvě nebo má vadu, může mít spotřebitel podle okolností právo zejména na:

  • opravu;

  • výměnu;

  • přiměřenou slevu;

  • nebo odstoupení od smlouvy,

pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Veškerá zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována.

14. VÝMĚNA ZBOŽÍ

Přímou výměnu zboží nenabízíme.

Pokud chcete jiný produkt nebo jinou variantu:

  1. požádejte o vrácení původního produktu;

  2. dokončete proces vrácení;

  3. vytvořte novou samostatnou objednávku požadovaného produktu.

Tento postup nemá vliv na zákonná práva spotřebitele týkající se vadného nebo nesprávně dodaného zboží.

15. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Pokud chcete objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na:

cdsyhgb@gmail.com

Vzhledem k tomu, že objednávky zpracováváme bez plánované čekací lhůty, nemusí být vždy možné objednávku po jejím zpracování nebo odeslání zastavit.

Pokud již objednávku nelze zrušit, může spotřebitel využít své právo na vrácení nebo odstoupení od smlouvy podle příslušných podmínek a právních předpisů.

16. DOSTUPNOST ZBOŽÍ

Snažíme se zobrazovat aktuální stav dostupnosti produktů.

Ve výjimečných případech může být produkt po vytvoření objednávky nedostupný.

Pokud objednávku z tohoto důvodu nemůžeme splnit, zákazníka budeme informovat a případná již zaplacená částka bude vrácena.

Nebudeme vědomě přijímat objednávky na produkty, o kterých víme, že nejsou dostupné, aniž bychom zákazníka o této skutečnosti informovali.

17. CHYBY V CENÁCH NEBO POPISECH

Přestože se snažíme zajistit správnost informací, může výjimečně dojít k administrativní nebo technické chybě.

Pokud zjistíme zjevnou chybu v ceně, dostupnosti nebo popisu produktu před dokončením objednávky, můžeme zákazníka kontaktovat a požádat o potvrzení dalšího postupu.

Nebudeme jednostranně účtovat vyšší cenu, než kterou zákazník odsouhlasil při vytvoření objednávky.

18. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Obsah internetového obchodu, včetně textů, grafiky, log, fotografií, designu a dalšího obsahu, může být chráněn autorskými právy, ochrannými známkami nebo jinými právy duševního vlastnictví.

Bez příslušného oprávnění není dovoleno obsah webových stránek neoprávněně kopírovat, distribuovat nebo komerčně využívat.

Práva třetích stran, včetně společnosti Shopify a vlastníků jednotlivých ochranných známek, zůstávají nedotčena.

19. SLUŽBY TŘETÍCH STRAN

Internetový obchod může využívat služby třetích stran, například:

  • platební služby;

  • přepravní společnosti;

  • analytické nástroje;

  • Shopify;

  • další technické poskytovatele.

Používání služeb třetích stran se může řídit také jejich vlastními podmínkami.

Za nákup zboží v našem obchodě však odpovídá prodávající uvedený v těchto Podmínkách, nikoli společnost Shopify.

20. SHOPIFY

Internetový obchod carvexis.shop využívá technologickou platformu Shopify.

Shopify nám poskytuje technickou infrastrukturu umožňující provoz internetového obchodu.

Kupní smlouva na zboží však vzniká mezi zákazníkem a Cx & tekniq ApS, nikoli mezi zákazníkem a Shopify.

Dotazy týkající se objednávek, produktů, dopravy, vrácení nebo refundací proto směřujte přímo na nás.

21. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a použitelnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, včetně GDPR tam, kde se použije.

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu předávat poskytovatelům služeb, například Shopify, poskytovatelům platebních služeb a dopravcům, pokud je to potřebné ke zpracování objednávky nebo provozu obchodu.

Podrobné informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

22. ODPOVĚDNOST

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle závazných právních předpisů nelze vůči spotřebiteli vyloučit nebo omezit.

Neodpovídáme za zpoždění nebo nesplnění povinností způsobené mimořádnými okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, pokud nám příslušné právní předpisy takové omezení umožňují.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

23. VYŠŠÍ MOC A MIMOŘÁDNÉ OKOLNOSTI

Mohou nastat okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu, například:

  • závažné výpadky infrastruktury;

  • přírodní katastrofy;

  • mimořádné dopravní události;

  • zásahy veřejných orgánů;

  • rozsáhlé technické poruchy.

Pokud taková situace ovlivní objednávku, budeme se snažit zákazníka informovat a problém vyřešit v přiměřené době.

Toto ustanovení neomezuje povinná práva spotřebitele.

24. STÍŽNOSTI A ZÁKAZNICKÁ PODPORA

Pokud máte problém s objednávkou, doporučujeme nejprve kontaktovat přímo nás:

E-mail: cdsyhgb@gmail.com

Uveďte číslo objednávky a stručný popis problému.

Budeme se snažit případ vyřešit přímo a transparentně.

25. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Pokud mezi námi a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může mít spotřebitel právo využít příslušný systém mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Pro běžné spotřebitelské spory v České republice je příslušným subjektem zejména:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika
E-mail: adr@coi.gov.cz

Spotřebitel může informace o mimosoudním řešení sporů nalézt na oficiálních stránkách České obchodní inspekce.

26. ROZHODNÉ PRÁVO A PRÁVA ČESKÝCH SPOTŘEBITELŮ

Provozovatel společnosti má sídlo v Dánsku.

Tyto Podmínky se řídí právními předpisy použitelnými na provozovatele a konkrétní smluvní vztah.

Pokud jste spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v České republice, žádná volba práva v těchto Podmínkách vás nezbavuje ochrany poskytované kogentními ustanoveními právních předpisů, která by se na vás použila bez takové volby práva.

Vaše povinná práva podle použitelných českých a evropských předpisů zůstávají zachována.

27. ZMĚNY TĚCHTO PODMÍNEK

Tyto Podmínky můžeme v budoucnu aktualizovat například z důvodu:

  • změny právních předpisů;

  • změny našich služeb;

  • změny platebních nebo přepravních procesů;

  • technických změn internetového obchodu.

Aktuální verze bude zveřejněna na této stránce.

Změny se neuplatní zpětně způsobem, který by neoprávněně omezoval práva zákazníků z již uzavřených smluv.

28. SOUVISEJÍCÍ ZÁSADY

Součástí podmínek používání obchodu jsou také naše další veřejně dostupné zásady, zejména:

  • Zásady pro vrácení zboží a vrácení peněz;

  • Zásady dopravy;

  • Zásady ochrany osobních údajů;

  • případně další informace zveřejněné v internetovém obchodě.

V případě rozdílu mezi těmito dokumenty budou zákonná práva spotřebitele vždy zachována.

Údaje o dopravě, vrácení a refundacích by měly být vykládány v souladu s příslušnými specializovanými zásadami obchodu.

29. KONTAKTNÍ A FIREMNÍ ÚDAJE

Obchodní název / internetový obchod: carvexis.shop
Provozovatel: Cx & tekniq ApS
CVR: 33512082
Adresa: Vallensbækvej 63, 1., 2625 Vallensbæk, Dánsko
E-mail: cdsyhgb@gmail.com
Webový obchod: carvexis.shop

V případě dotazů k těmto Obchodním podmínkám, objednávce nebo našim službám nás kontaktujte na:

cdsyhgb@gmail.com