Zásady pro doručování
ZÁSADY DOPRAVY
Poslední aktualizace: 23. září 2026
Tyto Zásady dopravy popisují podmínky zpracování, přepravy a doručení objednávek uskutečněných prostřednictvím internetového obchodu carvexis.shop.
Provozovatel internetového obchodu:
Cx & tekniq ApS
CVR: 33512082
Adresa: Vallensbækvej 63, 1., 2625 Vallensbæk, Dánsko
E-mail: cdsyhgb@gmail.com
Internetový obchod: carvexis.shop
Tyto zásady se vztahují na objednávky doručované zákazníkům v České republice.
1. OBLAST DORUČENÍ
Standardní dopravu podle těchto zásad nabízíme pro objednávky doručované na adresy v České republice.
Zákazník je při objednávce povinen uvést úplnou a správnou doručovací adresu.
Za problémy způsobené nesprávnou nebo neúplnou adresou uvedenou zákazníkem nemůžeme odpovídat v rozsahu, v jakém byly způsobeny těmito nesprávnými údaji.
Pokud zjistíte chybu v doručovací adrese, kontaktujte nás co nejdříve na:
2. DOBA ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY
Doba zpracování objednávky: 0 pracovních dnů.
To znamená, že u objednávek není plánována žádná dodatečná manipulační lhůta před zahájením procesu expedice.
Doba zpracování se vztahuje na pracovní dny.
V případě mimořádných provozních, technických nebo jiných nepředvídatelných okolností může dojít ke zpoždění. Pokud bude významné zpoždění známé, budeme se snažit zákazníka informovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.
3. DOBA PŘEPRAVY
Předpokládaná doba přepravy pro standardní objednávky do České republiky je:
3–7 pracovních dnů.
Doba přepravy začíná poté, co je objednávka předána k přepravě.
Pracovními dny se pro účely těchto zásad rozumí zpravidla pondělí až pátek, s výjimkou příslušných státních svátků.
4. CELKOVÁ DOBA DORUČENÍ
Naše standardní údaje o doručení jsou:
Zpracování objednávky: 0 pracovních dnů
Přeprava: 3–7 pracovních dnů
Standardní doprava: zdarma
Předpokládaná doba doručení je tedy založena na uvedené době zpracování a přepravy.
Uvedené přepravní období představuje běžný odhad. Skutečná doba doručení může být ovlivněna mimořádnými okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.
5. CENA DOPRAVY
Pro standardní dopravu objednávek do České republiky platí:
Standardní doprava: zdarma.
Cena standardní dopravy je tedy:
0 Kč.
Za standardní dopravu neúčtujeme žádný dodatečný poplatek za dopravu, manipulaci nebo logistiku, pokud při objednávce není výslovně a transparentně uvedena jiná volitelná služba.
Případná volitelná placená služba musí být zákazníkovi zobrazena před dokončením objednávky a zákazník si ji musí sám zvolit.
6. POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Po úspěšném vytvoření objednávky může zákazník obdržet potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.
Doporučujeme zkontrolovat zejména:
-
jméno příjemce;
-
doručovací adresu;
-
objednané produkty;
-
kontaktní údaje.
Pokud zjistíte chybu, kontaktujte nás co nejdříve na cdsyhgb@gmail.com.
7. SLEDOVÁNÍ ZÁSILKY
Pokud je pro konkrétní zásilku k dispozici sledovací číslo, mohou být zákazníkovi údaje pro sledování zaslány elektronicky.
Informace o sledování se mohou aktivovat až poté, co dopravce zásilku fyzicky převezme a zaznamená ji do svého systému.
Doba, za kterou se sledování zobrazí jako aktivní, proto nemusí být totožná s okamžikem vytvoření přepravního štítku.
8. ZPOŽDĚNÍ ZÁSILKY
Přestože se snažíme dodržovat uvedenou dobu přepravy 3–7 pracovních dnů, mohou výjimečně nastat zpoždění způsobená například:
-
mimořádným vytížením přepravní sítě;
-
nepříznivými povětrnostními podmínkami;
-
státními svátky;
-
mimořádnými provozními událostmi;
-
technickými problémy přepravce;
-
okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.
Uvedené skutečnosti automaticky neomezují zákonná práva spotřebitele.
Pokud máte obavu, že je vaše zásilka významně zpožděna, kontaktujte nás na:
Do zprávy uveďte číslo objednávky.
9. NEDORUČENÁ NEBO ZTRACENÁ ZÁSILKA
Pokud sledování zásilky ukazuje neobvyklé zpoždění nebo zásilka nebyla doručena v očekávaném časovém rámci, kontaktujte nás.
Situaci prověříme na základě dostupných přepravních informací a podle potřeby také s příslušným dopravcem.
Po posouzení případu navrhneme odpovídající řešení v souladu s okolnostmi a platnými právními předpisy.
10. POŠKOZENÁ ZÁSILKA
Doporučujeme zásilku při převzetí zkontrolovat.
Pokud zjistíte, že produkt je:
-
poškozený;
-
vadný;
-
neúplný;
-
nebo vám byl doručen nesprávný produkt,
kontaktujte nás co nejdříve na:
Uveďte číslo objednávky a popis problému.
Pro účely posouzení vás můžeme požádat o fotografie produktu, obalu nebo přepravního štítku.
Po posouzení případu vám poskytneme odpovídající řešení.
Tento postup nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele týkající se vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží.
11. NESPRÁVNÁ NEBO NEÚPLNÁ DORUČOVACÍ ADRESA
Zákazník odpovídá za uvedení správné a úplné doručovací adresy při vytváření objednávky.
Pokud zjistíte chybu ještě před expedicí, kontaktujte nás okamžitě na cdsyhgb@gmail.com.
Vzhledem k tomu, že objednávky zpracováváme bez plánované čekací lhůty, nemůžeme zaručit, že bude možné adresu po vytvoření objednávky změnit.
Pokud se zásilka vrátí z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, budeme zákazníka kontaktovat ohledně dalšího postupu.
12. NEPŘEVZATÁ ZÁSILKA
Pokud zákazník zásilku nepřevezme nebo dopravce nemůže zásilku doručit, může být zásilka vrácena odesílateli nebo do distribučního systému.
V takovém případě nás kontaktujte na:
Další postup bude posouzen podle konkrétní situace.
Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.
13. RIZIKO ZTRÁTY NEBO POŠKOZENÍ
U spotřebitelských objednávek nepřechází riziko ztráty nebo poškození zboží na spotřebitele pouze tím, že objednávku předáme přepravci.
Riziko přechází v souladu s příslušnými právními předpisy zpravidla až v okamžiku, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba zboží převezme.
Pokud dojde během přepravy k problému, kontaktujte nás a situaci prověříme.
14. VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Pro objednávky platí 30denní lhůta pro vrácení zboží.
Lhůta začíná dnem, kdy byla zákazníkovi doručena poslední položka objednávky.
Pokud poslední den lhůty připadne na víkend nebo státní svátek, lhůta se prodlužuje do následujícího pracovního dne.
Pro běžné vrácení zboží platí:
Lhůta pro vrácení: 30 dnů
Začátek lhůty: od doručení poslední položky objednávky
Běžné náklady na zpětnou dopravu: hradí zákazník
Restocking Fee: 0 %
Přímá výměna: není nabízena
Před odesláním zboží zpět nás kontaktujte na:
Podrobné podmínky jsou uvedeny v našich Zásadách pro vrácení zboží a vrácení peněz.
15. POŠKOZENÉ, VADNÉ NEBO NESPRÁVNĚ DODANÉ ZBOŽÍ
Pokud je produkt poškozený, vadný nebo vám byla doručena nesprávná položka, nepovažujeme takový případ automaticky za běžné dobrovolné vrácení.
Nejprve nás kontaktujte na cdsyhgb@gmail.com.
Po posouzení situace vám sdělíme vhodný postup a odpovídající řešení.
Zákonná práva spotřebitele zůstávají v plném rozsahu zachována.
16. VÝMĚNY
Přímou výměnu zboží nenabízíme.
Pokud chcete jiný produkt nebo variantu, standardní postup je:
-
požádat o vrácení původního produktu;
-
dokončit proces vrácení;
-
vytvořit novou samostatnou objednávku.
Tento postup neomezuje zákonná práva zákazníka v případě vadného nebo nesprávně dodaného zboží.
17. 14DENNÍ PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY V EU
Spotřebitelé v České republice a dalších zemích Evropské unie mají při nákupu na dálku zákonné právo zpravidla odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu, pokud se neuplatní zákonná výjimka.
U objednávky obsahující více položek dodaných odděleně se příslušná lhůta počítá od převzetí poslední položky.
Pokud poslední den zákonné lhůty připadne na nepracovní den, lhůta se prodlužuje do následujícího pracovního dne.
Pro uplatnění práva na odstoupení nás kontaktujte na:
U běžného odstoupení od smlouvy nese zákazník přímé náklady na vrácení zboží, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.
Naše dobrovolná 30denní lhůta pro vrácení nijak neomezuje zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
18. SOULAD INFORMACÍ O DOPRAVĚ
Informace o ceně a době dopravy zobrazené na produktových stránkách, při dokončení objednávky a v dalších částech našeho internetového obchodu by měly odpovídat těmto Zásadám dopravy.
Pro Českou republiku jsou naše standardní podmínky:
Zpracování: 0 pracovních dnů
Přeprava: 3–7 pracovních dnů
Standardní doprava: zdarma
Pokud zjistíte nesrovnalost, kontaktujte nás na cdsyhgb@gmail.com, abychom ji mohli prověřit.
19. ZMĚNY ZÁSAD DOPRAVY
Tyto Zásady dopravy můžeme aktualizovat například při změně přepravních služeb, právních požadavků nebo našich provozních procesů.
Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce spolu s datem poslední aktualizace.
Změny nebudou zpětně omezovat práva zákazníků z již uzavřených objednávek způsobem, který by byl v rozporu s platnými právními předpisy.
20. KONTAKT
Máte-li otázky týkající se dopravy, doručení nebo stavu objednávky, kontaktujte nás:
carvexis.shop
Provozovatel: Cx & tekniq ApS
CVR: 33512082
Adresa: Vallensbækvej 63, 1., 2625 Vallensbæk, Dánsko
E-mail: cdsyhgb@gmail.com
Při dotazu týkajícím se konkrétní objednávky uveďte její číslo, abychom mohli požadavek rychleji identifikovat.