ČASTO KLADENÉ OTÁZKY (FAQ)
1. K čemu slouží tento autodiagnostický skener?
Tento diagnostický přístroj je určen ke kontrole podporovaných systémů vozidla. V závislosti na konkrétním vozidle může umožňovat čtení a mazání chybových kódů (DTC), zobrazení živých dat, diagnostiku vybraných systémů, informace o vozidle a rozpoznání VIN. Dostupné funkce se mohou lišit podle značky, modelu, roku výroby a podporovaných řídicích jednotek.
2. Je diagnostický přístroj kompatibilní se všemi vozidly?
Kompatibilita závisí na konkrétní značce, modelu, roku výroby a diagnostických protokolech vozidla. Před objednáním doporučujeme ověřit, zda jsou požadované diagnostické funkce pro vaše vozidlo podporovány. V případě dotazů nás můžete kontaktovat na cdsyhgb@gmail.com.
3. Jaké funkce diagnostický skener nabízí?
Podle kompatibility konkrétního vozidla může zařízení podporovat například čtení diagnostických chybových kódů, vymazání podporovaných chyb, zobrazení živých dat, informace o vozidle, identifikaci VIN a vybrané servisní nebo systémové diagnostické funkce. Rozsah funkcí není u všech vozidel totožný.
4. Lze diagnostický přístroj aktualizovat?
Pokud daná verze zařízení podporuje online aktualizace, lze příslušný diagnostický software aktualizovat prostřednictvím dostupného síťového připojení, například Wi-Fi. Dostupnost a rozsah aktualizací závisí na konkrétním modelu zařízení a softwarové podpoře.
5. Jak dlouho trvá zpracování a doručení objednávky?
Doba zpracování objednávky je 0 pracovních dnů. Předpokládaná doba přepravy do České republiky je 3–7 pracovních dnů. Standardní doprava je zdarma.
6. Mohu produkt vrátit, pokud mi nevyhovuje?
Ano. Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, která začíná běžet ode dne doručení poslední položky objednávky. Pokud poslední den lhůty připadne na víkend nebo státní svátek, prodlužuje se do následujícího pracovního dne. U běžného vrácení hradí náklady na zpětnou dopravu zákazník a Restocking Fee je 0 %.
7. Co mám dělat, pokud je produkt poškozený, vadný nebo jsem obdržel nesprávné zboží?
Kontaktujte nás co nejdříve na cdsyhgb@gmail.com a uveďte číslo objednávky a popis problému. V případě potřeby vás můžeme požádat o fotografie. Po posouzení situace vám sdělíme odpovídající řešení v souladu s platnými podmínkami a zákonnými právy spotřebitele.
8. Nabízíte výměnu zboží a platí právo na odstoupení od smlouvy?
Přímou výměnu zboží nenabízíme. Pokud chcete jiný produkt nebo variantu, nejprve dokončete proces vrácení původního produktu a poté vytvořte novou objednávku. Spotřebitelé v České republice a dalších zemích EU mají současně zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy, pokud se neuplatní zákonná výjimka.